Nhiệm vụ cơ bản của bảo vệ siêu thị

Nhân viên an ninh không còn quá lạ lẫm với mọi người bởi đi đâu chúng ta cũng có thể dễ dàng bắt gặp các nhân viên nhân viên an ninh nhất là ghé thăm các siêu thị, nhân viên nhân viên bảo vệ có mặt ở nhiều vị trí không giống nhau. Vậy có khi nào bạn thắc mắc nhiệm vụ của bảo vệ siêu thị là gì không? Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu những nhiệm vụ cơ bản của nhân viên bảo vệ siêu thị.

Nhân viên an ninh siêu thị

Cũng giống như bảo vệ ở các địa điểm khác, nhân viên bảo vệ siêu thị cũng có nhiệm vụ chính là bảo vệ địa điểm, vị trí mình được yêu cầu bảo vệ.

Siêu thị là một địa điểm lớn nên các bảo vệ sẽ được phân khu và nhiệm vụ khác biệt để  nhân viên bảo vệ từng khoanh vùng cụ thể. Tuy vậy, có thể khái quát lại một vài nhiệm vụ chính sau đây:

Đảm bảo an ninh, an toàn cho khu vực siêu thị bao gồm khu nhà xe, khu cửa ra vào và trong siêu thị. Nhân viên an ninh siêu thị phải có trách nhiệm nắm bắt được lượng khách hàng ra vào và kiểm soát được hàng hóa khi được đưa ra cửa kiểm soát.

Nhiệm vụ của nhân viên an ninh ngoài việc giữ an toàn cho toàn khu siêu thị còn cần phải đảm bảo không có bất cứ thất thoát hàng hóa nào của siêu thị ra bên ngoài khi chưa được giao dịch.

Nhân viên an ninh siêu thị cũng phải có trọng trách hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết như địa điểm quầy hàng, cách thức gửi đồ, lấy đồ, lấy phiếu… hoặc các thắc mắc về an ninh hay những tình huống khác. Trong những điều kiện và trường hợp chi tiết, bảo vệ còn cần phải có trọng trách giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp giữa khách hàng với khách hàng hoặc nhân viên với khách hàng.

Trong các trường hợp phát hiện có hiện tượng trộm cắp, bảo vệ siêu thị phải có mặt để giải quyết sự việc trong tự do, không được làm sự việc ảnh hưởng tới những khách hàng khác hay giai đoạn buổi giao lưu của công ty. Mức độ xử lý tùy thuộc theo quy định, tiến trình của siêu thị, nếu như vượt quá thẩm quyền, bảo vệ có thể xin ý kiến cấp trên trước khi xử lý.

Bảo vệ siêu thị cũng có nhiệm vụ và nhiệm vụ điều tiết việc sắp xếp xe của khách hàng sao cho hợp lý và phải chăng và thuận lợi trong việc ra vào nhất là giữa những giờ, ngày cao điểm như cuối tuần hay những dịp nghỉ lễ hội tết.

Bên cạnh đó, nhân viên bảo vệ siêu thị cũng phải có trách nhiệm giúp sức các bộ phận khác trong siêu thị khi cần thiết và luôn phải có mặt tại địa điểm được giao nhân viên bảo vệ trong thời gian ca trực của mình. Với mỗi địa điểm bảo vệ chi tiết cụ thể, bảo vệ siêu thị cũng rất cần được ghi chép công việc, các sự việc xảy ra trong ca trực của mình để đảm bảo có thể bàn giao công việc cho ca trực sau chính xác và rõ ràng nhất.

Trong quy trình bảo vệ, người nhân viên bảo vệ phải mặc quần áo theo đúng quy định của siêu thị và mang các trang thiết bị được cấp phát theo đúng nơi và luôn có thái độ hòa nhã khi tiếp khách hàng.

 (Sưu tầm)

>>> Nguồn: Nhiệm vụ cơ bản của nhân viên an ninh siêu thị